นโยบายความเป็นส่วนตัว · Koh Talu Island Resort · Last updated: 4 July 2026

​

1. About This Policy / เกี่ยวกับนโยบายนี้

Koh Talu Island Resort (operated by Bangsaphan Sea Pearl Island Company Limited) is committed to protecting your privacy. This policy explains how we collect, use, and protect information when you interact with our official channels, including our Facebook Page Messenger chatbot.

เกาะทะลุ ไอส์แลนด์ รีสอร์ต (ดำเนินงานโดย บริษัท บางสะพาน ซีเพิร์ล ไอส์แลนด์ จำกัด) ตระหนักถึงความสำคัญของความเป็นส่วนตัวของท่าน นโยบายนี้อธิบายวิธีการเก็บรวบรวม ใช้ และคุ้มครองข้อมูลเมื่อท่านติดต่อกับช่องทางทางการของเรา รวมถึงแชทบอทบน Facebook Messenger

​

2. Information We Collect / ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 Facebook Messenger Interactions

เมื่อท่านส่งข้อความถึงเพจ Koh Talu Island Resort ผ่าน Facebook Messenger เราจะเก็บข้อมูลต่อไปนี้:

• Facebook user ID (PSID): รหัสที่ Facebook สร้างขึ้นสำหรับการสนทนา (Page-Scoped ID)

• Public profile name: ชื่อและนามสกุลที่ปรากฏในโปรไฟล์สาธารณะของท่าน

• Message content: ข้อความที่ท่านส่งถึงเราและข้อความที่บอทตอบกลับ

• Timestamp: เวลาที่ส่งข้อความ

2.2 Direct Inquiries

เมื่อท่านติดต่อเราผ่านอีเมล โทรศัพท์ หรือ LINE Official Account เราอาจเก็บข้อมูลที่ท่านให้ เช่น ชื่อ เบอร์โทร อีเมล และรายละเอียดการจอง

3. How We Use Your Information / วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

• ตอบกลับคำถามเกี่ยวกับการจองห้องพัก แพคเกจ และกิจกรรมต่าง ๆ

• ปรับการตอบกลับให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละราย (เช่น ใช้ชื่อจริงในการทักทาย)

• บันทึกประวัติการสนทนาภายใน (Google Sheets-based CRM) เพื่อให้บริการที่ต่อเนื่อง

• ส่งต่อคำถามที่ซับซ้อนให้พนักงาน (admin) ตอบกลับด้วยตนเอง

• ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการของบอทและรีสอร์ท

4. Data Sharing / การแบ่งปันข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลลูกค้า

ข้อมูลของท่านอาจถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการต่อไปนี้:

• Meta (Facebook): ผ่าน Messenger Platform API

• Google Workspace: เก็บประวัติการสนทนาใน Google Sheets ที่จำกัดการเข้าถึง

• Brevo (Sendinblue): แจ้งเตือนพนักงานทางอีเมล

• Anthropic (Claude API): ประมวลผลข้อความเพื่อสร้างคำตอบที่เหมาะสม

• Railway (สหรัฐอเมริกา): โครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ที่ระบบแชทบอทของเราทำงานอยู่ / Server hosting infrastructure for our chatbot backend

เราไม่แบ่งปันข้อมูลกับ:

• เครือข่ายโฆษณา / Marketing partners

• บริษัทตลาดอื่นใด

• หน่วยงานที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการลูกค้า

5. Data Retention / ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

• ประวัติการสนทนาใน Messenger: เก็บไว้ 12 เดือนหลังการสนทนาครั้งสุดท้าย จากนั้นจัดเก็บแบบ archive

• การจองและใบเสร็จ: เก็บไว้ 7 ปีตามกฎหมายบัญชีและภาษีของไทย

• ข้อมูลที่ไม่จำเป็น: ลบเมื่อหมดวัตถุประสงค์การใช้งาน

6. Your Rights / สิทธิของท่าน

ท่านมีสิทธิดังนี้:

• ขอข้อมูลของท่าน: ส่งอีเมลถึง pow@taluisland.com

• ลบข้อมูลของท่าน: ส่งข้อความ "ลบข้อมูล" หรือ "Delete my data" ผ่าน Messenger / LINE / อีเมล

• หยุดรับข้อความจากบอท: พิมพ์ "STOP" หรือ "หยุด" ใน Messenger ก็จะ unsubscribe จาก auto-reply ทันที

• แก้ไขข้อมูล: ติดต่อพนักงานเพื่อแก้ไขข้อมูลส่วนตัว

• คัดค้านการประมวลผล: ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษร

7. Data Deletion Request / การลบข้อมูล

หากต้องการลบข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ ท่านสามารถ:

1. ส่งข้อความ "ลบข้อมูล" ผ่าน Facebook Messenger ของเพจ Koh Talu Island Resort

2. ส่งอีเมลถึง pow@taluisland.com พร้อมหัวข้อ "Data Deletion Request"

3. โทรหา +66-89-810-1266

เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย (เช่น ใบเสร็จภาษี 7 ปี)

8. Security / มาตรการรักษาความปลอดภัย

เราใช้มาตรการมาตรฐานในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ได้แก่:

• การเข้ารหัสการสื่อสาร (HTTPS)

• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็น

• การสำรองข้อมูลและการกู้คืน

• การตรวจสอบสิทธิ์ระบบ admin ผ่านสองชั้น (2FA)

9. Children's Privacy / ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าหาเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เราไม่เก็บข้อมูลของผู้เยาว์อย่างจงใจ หากท่านเป็นผู้ปกครองและพบว่าบุตรหลานได้ให้ข้อมูลไว้ กรุณาติดต่อเราเพื่อลบข้อมูล

10. Changes to This Policy / การปรับปรุงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงจะระบุที่ส่วนหัวของหน้านี้ ("Last updated") การใช้บริการต่อหลังการปรับปรุงถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับใหม่

11. Contact Information / ข้อมูลการติดต่อ

Primary Contact for Privacy Matters / ช่องทางหลักสำหรับเรื่องความเป็นส่วนตัว

Bangsaphan Sea Pearl Island Company Limited
(บริษัท บางสะพาน ซีเพิร์ล ไอส์แลนด์ จำกัด)
Role: Operating Company & Data Controller / บริษัทผู้บริหารและเจ้าของข้อมูล

Registered Address:
111/1 Moo 10, Bang Saphan Noi District,
Prachuap Khiri Khan Province 77170, Thailand

Phone: +66-89-744-7995 / +66-89-810-1266
Email: pow@taluisland.com
Facebook: facebook.com/kohtaluvillage
LINE: @kohtaluresort
Meta Business Verification: Verified Jun 14, 2026

​

Hotel License Holder / เจ้าของใบอนุญาตโรงแรม

Sarika Travel Co., Ltd.
(บริษัท สาริกา ทราเวล จำกัด)
Role: Hotel License Holder & Tax Invoice Issuer / เจ้าของใบอนุญาตและผู้ออกใบกำกับภาษี

Head Office:
1339/167-168 Phetkasem Road, Cha-am Subdistrict,
Cha-am District, Phetchaburi Province, Thailand

Front Office:
111/1 Bang Saphan, Bang Saphan Noi District,
Prachuap Khiri Khan 77170, Thailand

Call Center: +66-89-810-1266 / +66-89-810-3092
Tourism License No: 11/09443
(Registered with Division of Tourism Business and Guide Registration, Department of Tourism)